شرایط عمومی استفاده از خدمات بیمه آکادمی
این توافقنامه آخرین بار در تاریخ 22 دی ماه ۱۴۰۰ به‌روزرسانی شده است.
1. تعاریف و اصطلاحات
در این توافقنامه اصطلاحات و عبارات زیر اینگونه معنا می‌شوند:
• بیمه آکادمی: آکادمی آنلاین بیمه آکادمی در قالب یک وبسایت (پلتفرم یکپارچه) که تحت مالکیت شرکت هوشمند پردازش سوشیانت به شماره‌ی ثبت 574190 و نام تجاری اسمارت بیمه فعالیت میکند.
• مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی از قبیل دانشجو یا فراگیر درخواست کننده خدمات آموزشی که با ارائه اطلاعات شخصی و یا سازمانی خود به صورت مستقیم و یا از طریق نمایندگی‌ها و شرکای تجاری در سیستم بیمه آکادمی ثبت نام نموده و حساب کاربری فعال دارد و از خدمات و محصولات آنلاین، زنده، ضبط شده، آرشیو شده و سایر خدمات تعاملی بیمه آکادمی به صورت رایگان یا با پرداخت هزینه ماهانه، سالانه و یا موردی استفاده میکند.
• مدرس: به معنای شخص تدریس کننده و یا مرکز آموزشی ثالث که صاحب امتیاز محصول و محتوای آموزشی یک یا چند مدرس است که با /بدون ثبت‌نام و ایجاد پروفایل در سایت و بارگذاری محتوای آموزشی خود و یا تدریس زنده در برنامه‌های آنلاینی که از طریق پلتفرم بیمه آکادمی برگزار می‌شوند حضور و مشارکت دارند.
• بازدید کننده: به معنی کسانی که بدون وارد شدن به سیستم بیمه آکادمی و یا محصولات آن فقط به عنوان بازدید کننده سایت‌ها و نمونه‌های آموزشی منتشر شده در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی بیمه آکادمی است.
• خدمات: شامل کلیه خدمات، امکانات، وبسایت و سرویس‌های بیمه آکادمی.
• وبسایت: وبسایت رسمی بیمه آکادمی به آدرس اینترنتی https://www.bimeacademy.com
• فرم سفارش: درخواست کتبی مشتری یا سفارش الکترونیکی استفاده از خدمات بیمه آکادمی از طریق ارسال ایمیل، پیام الکترونیکی، خرید آنلاین و سایر راه‌های مشابه.
• اطلاعات شخصی: کلیه اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت در بیمه آکادمی و بهره‌برداری از خدمات آن.
• اطلاعات محرمانه: اطلاعات شخصی‌ای که توسط مشتری در اختیار بیمه آکادمی قرار می‌گیرد یا اطلاعات عمومی که توسط سرورهای بیمه آکادمی از مشتری جمع‌آوری می‌شوند.
2. موضوع توافقنامه
2.1. این توافقنامه به انضمام فرم سفارش و همچنین سایر توافق‌نامه‌ها از جمله سند « سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران» که در بخش «توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی» در وبسایت بیمه آکادمی ارائه گردیده‌اند در مجموع قرارداد کامل میان بیمه آکادمی و مشتری/کاربر را تشکیل می‌دهند. این توافقنامه بر کلیه خدمات، امکانات، وب‌سایت‌ها و سرویس‌های بیمه آکادمی («خدمات») که بر پایه محصولات بیمه آکادمی به مشتری ارائه می‌گردند حاکم خواهد بود. با امضا و یا تأیید الکترونیکی فرم سفارش مشتری اعلام می‌دارد که این توافقنامه و سایر توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی را به دقت مطالعه نموده است و با درک کامل و در کمال آگاهی موافقت خود را با تمامی مفادّ آن(ها) اعلام کرده است. ایجاد حساب کاربری توسط مشتری و یا استفاده از هرگونه خدمات بیمه آکادمی به منزله پذیرش و قبول کلیه توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی است.
2.2. سیاست‌ها و شرایط مربوط به استفاده از خدمات بیمه آکادمی توسط مشتریان، نمایندگی‌ها و سایر اشخاص ثالث و شرکت کنندگان و هر شخص حقیقی و حقوقی دیگری که به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم و به واسطه مشتری به خدمات بیمه آکادمی دسترسی پیدا نموده‌اند قابل اعمال است.
3. مدت زمان توافقنامه
این توافقنامه به محض ثبت نام در سایت بیمه آکادمی و یا ثبت سفارش مشتری میان وی و بیمه آکادمی منعقد شده و در طول مدت خدمات انتخاب شده توسط مشتری معتبر خواهد بود و در صورت تمایل طرفین قابل تمدید است. پایان این توافقنامه به هر دلیلی مانع از تعهد طرفین به رعایت سیاست‌ها و مقررات سند « سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران» نخواهد بود.
4. خدمات بیمه آکادمی
4.1. مشتری یا مدرس می‌تواند از خدمات بیمه آکادمی شامل فنّاوری ارتباطات آنلاین و پلتفرم آموزشی برای برقراری ارتباطات زنده و برخط یا بواسطه‌ی محتوای ضبط و آرشیو شده با مدرسین و مخاطبین خود و با اهداف زیر بهره‌مند شود:
o دانلود و آپلود دوره‌ها، جلسات و درس‌های آموزشی در قالب محتوای ویدیویی ضبط شده
o برگزاری یا شرکت در جلسات زنده و آنلاین آموزشی
o برگزاری یا شرکت در جلسات خصوصی یا نیمه خصوصی کوچینگ و منتورینگ (مربیگری و هدایت مستمر جریان مسیر شغلی علی الخصوص در زمینه‌ی فروش و بازاریابی) و تبادل اطلاعات متنی یا صوتی یا تصویری
o به اشتراک‌گذاری اطلاعات و محتوا و ثبت و نمایش دیدگاه‌ها و اظهارنظر
o اخبار و مقالات
o معرفی محصولات و خدمات و سوابق حرفه‌ای
o ارائه مستندات
o سایر خدمات مطابق با مفادّ ذکر شده در همین توافقنامه
4.2. لازم به ذکر است که بیمه آکادمی خدمات خود را بر بستر شبکه‌های اینترنت داخلی کشور جمهوری اسلامی ایران و اینترنت بین‌المللی ارائه می‌نماید و خود تأمین‌کننده این زیرساخت‌ها نیست.
5. شرایط استفاده از خدمات بیمه آکادمی
کلیه خدمات بیمه آکادمی که در قالب سرویس‌های مختلف به مشتری / مدرس ارائه میگردد و یا در قبال خرید یک یا چند محصول بیمه آکادمی برای مشتری به صورت اختصاصی راه‌اندازی میشود شامل شرایط و ضوابط زیر هستند:
5.1. این توافقنامه تحت هیچ شرایطی به معنی انتقال مالکیت خدمات بیمه آکادمی به مشتری / مدرس نخواهد بود مگر اینکه بین طرفین طور دیگری توافق شود.
5.2. خدمات بیمه آکادمی تنها برای بهره‌برداری مشتری / مدرس در چهارچوب توافقنامه حاضر ارائه میگردد و هرگونه تولید مشابه، فروش مجدد و یا توزیع خدمات که خارج از ضوابط این توافقنامه باشند ممنوع بوده و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت. این بند تنها در مواردی که یک مدرس قصد تولید مشابه، فروش مجدد محصول آموزشی خود را که صاحب امتیاز آن است حالت استثنا دارد و مدرس می تواند صرفا محتوای آموزشی تحت مالکیت خود را و نه پلتفرم و سایر محتواهای آموزشی موجود در بیمه آکادمی را در قالب نسخه های خام فاقد واترمارک و لوگوی “BimeAcademy” ارائه نماید.
5.3. مشتری اطلاع دارد که زیر ساخت خدمات، محصولات و حقوق مالکیت معنوی مرتبط با آن جزو دارایی‌های بیمه آکادمی است و مشمول حقوق و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران هستند. از این رو مشتری / مدرس حق هیچ گونه دخل و تصرفی در محصولات مانند حذف نشان کپی‌رایت، لوگو، عنوان، لینک و سایر اقدامات مشابه را ندارد. مشتری / مدرس همچنین حق تغییر، ویرایش، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس، تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی (Source Code) و یا De-Compile پلتفرم و محصولات بیمه آکادمی را نخواهد داشت. امتیاز و منافع محتواهای آموزشی نیز طی توافقنامه ای مجزا بین مدرسین تولید کننده ی محتوا (صاحب امتیاز اصلی محتوا) و بیمه آکادمی توافق و به اشتراک گذاشته میشود.
5.4. با رعایت حقوق مالکیت معنوی و همچنین مفادّ این توافقنامه مدرس می‌تواند از خدمات بیمه آکادمی به عنوان زیرساخت جهت توسعه فعالیّت‌های خود و کسب درآمد بهره‌برداری نماید. علاوه بر این مدرس با امکانات فراهم شده از سوی بیمه آکادمی ضمن مدیریت این خدمات می‌تواند بخشی از آن‌ها را به‌صورت کنترل شده و محدود در اختیار شخص ثالث حقیقی و یا حقوقی به عنوان کاربر / مشتری قرار دهد. امّا مدرس حق واگذاری کلّ خدمات زیر ساخت ارائه شده از سوی بیمه آکادمی را به شخص ثالث حقیقی و یا حقوقی ندارد.
5.5. مشتری / مدرس آگاهی کامل دارد که بیمه آکادمی ممکن است خدمات و زیرساخت خدماتی خود را به صلاحدید خود در هر زمان به‌روزرسانی نماید و هیچ گونه تعهدی مبنی بر اطلاع رسانی به مشتری در خصوص به‌روزرسانی‌های انجام شده نخواهد داشت. در عین حال بر اساس سیاست‌های بیمه آکادمی و در موارد لزوم این موضوع در سایت بیمه آکادمی اطلاع‌رسانی میشود. بدیهی است این موضوع خللی در برگزاری وبینار های زنده و توقف سرویس بوجود نخواهد آورد، مگر آنکه بیمه آکادمی از قبل در این خصوص اطلاع رسانی نماید تا تمهیدات لازم برای جابجایی احتمالی زمان برگزاری صورت گیرد.
5.6. مسئولیت تأمین اینترنت، سخت‌افزار‌های لازم و نیز پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها در راستای استفاده از خدمات بیمه آکادمی بر عهده مشتری / مدرس است.
5.7. اسناد و یا فایل‌های به اشتراک گذاری شده در دوره های آموزشی ضبط شده و رویدادها متناسب با سطح دسترسی کاربران در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت. لذا مسئولیت بارگذاری، محتوا، حقوق ناشی از هر سند، مدیریت، نگهداری و یا حذف‌شان از سیستم بیمه آکادمی بر عهده مدرس است.
5.8. اسناد و فایل‌های بارگذاری شده در پلتفرم (بستر) بیمه آکادمی در کلیه محصولات ویدیویی و سرویس‌های غیرفعّال پس از برگزاری از وبینارهای زنده صرفاً تا 90 روز پس از پایان سرویس خریداری شده نگهداری می‌گردند و پس از پایان مدت مذکور از سامانه حذف خواهند گردید. لذا کاربران / مدرسین/ مشتریان می‌بایست در صورت نیاز نسبت به پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای فایل‌های حساب خود قبل از منقضی شدن مدت مذکور اقدام نمایند.
5.9. مدرسین بیمه آکادمی به عنوان برگزارکنندگان کلاس و دوره و وبینارهای آنلاین متعهد می‌شوند تا پس از اتمام استفاده از خدمات ارائه شده در پلتفرم بیمه آکادمی از اطلاعات شخصی شرکت کنندگان / مشتریان هیچ‌گونه استفاده غیرقانونی ننمایند. در غیر این صورت بیمه آکادمی و شخص ذینفع مجاز به پیگیری قضایی موضوع نزد مراجع قانونی خواهند بود.
6. تعهدات مشتری/مدرس
6.1. مشتری / مدرس در خصوص محتوای رویدادها، حساب کاربری و هر آنچه در حین بهره‌برداری از خدمات بیمه آکادمی منتقل و منتشر میگردد مسئول خواهد بود. نحوه استفاده مشتری از خدمات بیمه آکادمی مشمول مفادّ این توافقنامه و نیز تمامی قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های قانونی منطقه‌ای، استانی، کشوری (کشور جمهوری اسلامی ایران) و بین‌المللی خواهد بود. موارد زیر بخشی از این قوانین و مقررات هستند:
الف) پست، انتشار و فراهم نمودن دسترسی به هر گونه بدافزار و یا نرم‌افزار و فایل‌های الکترونیکی و کامپیوتری که محتوی ویروس، تروجان، کرم و سایر برنامه‌های مخرب و مضر هستند اکیداً ممنوع است.
ب) استفاده از خدمات در راستای هر گونه هدفی که وفق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و یا قوانین بین‌المللی غیرقانونی قلمداد میشود اعم از اهداف سیاسی، اخلاقی، اعتقادی، دینی، تجاری و غیره اکیداً ممنوع است.
ج) استفاده از خدمات با هدف تلاش غیرقانونی برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های رایانه‌ای و تجهیزاتی‌ای که مشتری / مدرس حق دسترسی به آن‌ها را ندارد و یا دخالت و ایجاد اختلال در سایر شبکه‌های رایانه‌ای و یا شبکه‌های مرتبط با خدمات اکیداً ممنوع است
د) تجاوز به حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت، ثبت اختراع، علایم تجاری، اسرار تجاری، حقوق مالکیت، حقوق عمومی، حقوق شخصی اشخاص ثالث و یا انتشار و به اشتراک‌گذاری محتوایی که حق مالکیت آن‌ها متعلق به مشتری / مدرس نبوده و مشتری / مدرس مجاز به انتشار و به اشتراک‌گذاری آن‌ها نیست اکیداً ممنوع است
هـ) انتشار هر گونه محتوای غیرقانونی، خلاف عرف، مغایر با شئونات اسلامی، ضد دینی، آزاردهنده، افتراآمیز، توهین‌آمیز، نژادپرستانه، غیراخلاقی، سوء‌استفاده کننده، خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، رعب‌انگیز، مضر، مبتذل، ناپسند، رکیک و نیز هر گونه مطلب قابل اعتراض اکیداً ممنوع است.
6.2. مشتری / مدرس موافقت خود را مبنی بر پذیرش مسئولیت کارکنان و مصرف کنندگان نهایی اعم از مخاطبین، شرکای تجاری و تمامی افرادی که امکان بهره‌برداری از خدمات فراهم شده برای مشتری / مدرس را دارند اعلام می‌دارد. از این رو چنانچه بیمه آکادمی به این نتیحه برسد که رفتار مشتری / مدرس در حین بهره‌برداری از خدمات بیمه آکادمی موجب نقض مفاد این توافقنامه گردیده است حق مسدود نمودن و یا غیرفعّال کردن حساب کاربری مشتری / مدرس و خدمات ارائه شده به ایشان را همراه با هرگونه اقدامی که به صلاحدید خود لازم و یا مناسب بداند خواهد داشت. این امر به مثابه ختم یک‌جانبه توافقنامه خرید یا فروش خدمات و محصولات بر بستر بیمه آکادمی بوده و بیمه آکادمی تهعدی نسبت به بازپرداخت هزینه دریافت کرده نخواهد داشت.
6.3. مشتری / مدرس آگاه است که وبسایت و خدمات بیمه آکادمی برای مخاطبین عمومی ایجاد شده و برای افراد زیر سن قانونی 18 سال هدف‌گذاری و طراحی نگردیده است. لذا خریدار یا مصرف کننده سرویس‌های بیمه آکادمی باید تأیید نماید که به سن قانونی 18 سال تمام رسیده است. همچنین از آنجایی‌که بیمه آکادمی کنترلی بر محتوای ارائه شده ندارد استفاده افراد زیر 18 سال از خدمات و امکانات بیمه آکادمی منوط به اذن و همراهی والدین و یا افراد معتمد و بالای 18 سال آن‌ها است. مسئولیت عدم رعایت این موضوع و عواقب ناشی از آن به هیچ عنوان بر عهده بیمه آکادمی نخواهد بود.
6.3.1. در صورتی بیمه آکادمی مطلع شود که مشتری کمتر از 18 سال سن دارد یا واجد شرایط لازم نیست می‌تواند دسترسی مشتری را بدون هشدار قبلی مسدود نماید.
6.3.2. مفاد بند 6.3 مانع از استفاده دانش‌آموزان و یا کسانی که زیر ۱۸ سال هستند به عنوان کاربر و یا مدرس از خدمات بیمه آکادمی با اجازه و نظارت والدین و یا مدیران مجموعه‌های آموزشی نخواهد بود.
6.3.3. چنانچه نقض مفادّ این توافقنامه توسط مشتری / مدرس سبب ورود ضرر و خسارت مادی یا معنوی به بیمه آکادمی گردد و یا موجب شکایت افراد یا نهادهای ثالث از بیمه آکادمی شود مشتری / مدرس مسئول بوده و بیمه آکادمی حق پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت.
7. حساب کاربری و گذرواژه
7.1. مشتری / مدرس برای استفاده از خدمات بیمه آکادمی باید یک آدرس ایمیل جهت ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در سایت و یک گذرواژه برای دسترسی به این حساب کاربری انتخاب نماید.
7.2. مشتری / مدرس می‌بایست به منظور حفظ امنیت خدمات، نام کاربری و گذرواژه خود را کاملاً محرمانه نگاه دارد. دسترسی به خدمات حفاظت شده با نام کاربری و رمز ورود تنها برای افرادی که این اطلاعات را در اختیار داشته باشند فراهم خواهد بود. مشتری / مدرس متعهد میگردد از تمامی گذرواژه‌های خود با دقت حفاظت نماید چرا که مسئولیت هر گونه فعالیت و بهره‌برداری از خدمات بیمه آکادمی متوجه صاحب حساب کاربری مربوطه (مشتری/مدرس) است.
7.3. مشتری / مدرس متعهد میگردد تا هر گونه استفاده افراد ناشناس از حساب کاربری خود یا فعالیت‌های مشکوک به نقض امنیت حساب که شامل سرقت اطلاعات حساب کاربری یا خطر انتشار این اطلاعات است را بلافاصله به بیمه آکادمی اعلام نماید.
7.4. مشتری / مدرس مجاز به استفاده از حساب کاربری شخص دیگر نبوده و نباید مشخصات حساب کاربری خود را در اختیار شخص ثالث قرار دهد. بیمه آکادمی مسئول خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری / مدرس (با آگاهی یا بدون آگاهی مشتری) نخواهد بود و تمامی عواقب ناشی از آن متوجه مشتری / مدرس است. مسئولیت هرگونه خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از حساب کاربری مشتری / مدرس که ممکن است متوجه بیمه آکادمی و شرکای تجاری آن گردد بر عهده مشتری / مدرس است و مورد پیگیری قانونی قرار خواهد گرفت.
7.5. هرگونه تلاش جهت دسترسی به حساب کاربری و خدمات دیگران مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت و جزء جرایم رایانه‌ای محسوب میگردد.
7.6. بیمه آکادمی هرگز ایمیلی مبنی بر درخواست ارائه نام کاربری و گذرواژه به مشتریان و کاربران و مدرسین خود ارسال نخواهد کرد.
8. هزینه‌ها و شرایط پرداخت
8.1. بیمه آکادمی در قبال ارائه محصولات و خدمات آموزشی ضبط شده ی آنلاین و یا زنده خود هزینه‌هایی را به صورت ماهیانه، سالیانه و یا موردی از مشتری دریافت می‌نماید و طبق توافقنامه ای مجزا با مدرس این هزینه را تقسیم میکند. پرداخت این هزینه‌ها در قالب صدور صورت‌حساب‌های آنلاین و با روش‌های گوناگونی چون واریز به حساب، انتقال کارت به کارت و پرداخت آنلاین توسط مشتری صورت می‌پذیرد.
8.2. در روش‌های پرداخت آنلاین مشتری به درگاه‌های مستقیم و واسط بانکی متصل میشود و اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان در اختیار بیمه آکادمی قرار نخواهد گرفت. بیمه آکادمی نهایت دقت و حساسیت را در انتخاب درگاه‌های بانکی در نظر خواهد داشت اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان بر عهده بیمه آکادمی نبوده و صاحبان درگاه‌های پرداخت الکترونیک بر اساس توافق‌نامه‌های خود باید پاسخگوی کاربران خود از جمله مشتریان بیمه آکادمی باشند. با این حال در صورت بروز هر گونه مشکل امنیتی، بیمه آکادمی نهایت همکاری و مشارکت را با دستگاه‌های قضایی و قانونی مرتبط جهت رفع مشکل مشتری خواهد داشت.
8.3. فعّال‌سازی خدمات مورد تقاضای مشتری منوط به پرداخت هزینه‌های اعلام شده در قالب صورت‌حساب است و بیمه آکادمی بدون پرداخت این هزینه‌ها هیچ گونه تعهدی در خصوص ارائه خدمات به مشتری نخواهد داشت. مدت زمان لازم برای صدور صورت‌حساب حداکثر 24 ساعت پس از دریافت درخواست کتبی مشتری از طریق فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی یا خرید آنلاین است و مهلت پرداخت صورت‌حساب 10 روز کاری از زمان صدور آن است. در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در مهلت مقرر بیمه آکادمی می‌تواند بنا بر صلاحدید خود از ارائه خدمات به مشتری صرف نظر نماید.
8.4. پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ گونه تعهدی را مبنی بر ارائه خدمات برای بیمه آکادمی به همراه نخواهد داشت و بیمه آکادمی می‌تواند بنابر صلاحدید خود و به دلایلی چون عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی و یا سایر دلایل موجّه هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده و از ارائه خدمات امتناع نماید.
8.5. مشتری می‌تواند در هر زمان از دریافت خدمات بیمه آکادمی انصراف دهد. در صورت انصراف هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری مسترد نخواهد شد. مگر در خصوص محصولات و خدماتی که با توافق و تایید مدرس، محتوای آموزشی مربوطه بیمه شود و گارانتی عودت تمام یا بخشی از هزینه اعلام و اجرا شود.
8.6. مشتری می‌تواند در هر زمان درخواست ارتقای خدمات خود را اعلام نماید. در این صورت بیمه آکادمی با در نظر گرفتن عواملی چون هزینه پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات فعلی، میزان مصرف مشتری از خدمات فعلی و هزینه خدمات جدید مورد تقاضا صورت‌حساب جدیدی را صادر می‌نماید. پس از پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری خدمات مورد تقاضا برای ایشان فعاّل خواهد شد. این بند مربوط به بهره مندی از خدمات بصورت اشتراک ماهانه، سالانه است.
8.7. مشتری در پایان مدت اعتبار خدمات اشتراکی می‌تواند نسبت به تمدید و یا انصراف از دریافت خدمات اقدام نماید. با این وجود چنانچه مشتری هنگام دریافت خدمات بیمه آکادمی گزینه «تمدید خودکار» را انتخاب نموده باشد با پایان مدت سرویس مورد نظر برای مدت مشابهی تمدید میشود. در‌صورتی‌که مشتری قصد تغییر نوع خدمات و یا مدت قرارداد را داشته باشد باید 5 روز قبل از پایان مهلت خدمات فعلی مراتب را به بیمه آکادمی اعلام نماید تا تغییرات لازم در حساب مشتری اعمال گردد. در هرصورت 10 روز قبل از پایان مدت قرارداد یک پیام از طرف بیمه آکادمی جهت یادآوری به ایمیل و شماره موبایل مشتری ارسال میشود. خرید محصولات و خدمات موردی مشمول این بند نیست.
8.8. هرگونه تأخیر در درخواست تمدید خدمات اشتراکی و یا عدم پرداخت صورت‌حساب صادر شده در مهلت مقرر به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمات بوده و بیمه آکادمی مجاز به قطع دسترسی‌های مشتری به خدمات خواهد بود.
8.9. بیمه آکادمی در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات و محصولات اشتراکی است. این تغییرات در بخش‌های مرتبط در وبسایت بیمه آکادمی منعکس میگردد و مشتری در هر زمان می‌تواند با مراجعه به وبسایت از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع گردد. تغییر تعرفه‌ها در قرارداد فعلی مشتری اثری ندارد و در صورت تمدید خدمات و یا درخواست خدمات جدید مبنای صدور صورت حساب قرار خواهد گرفت. قیمت محصولات و خدمات موردی با توافق و تایید مدرسین تعیین میگردد و بیمه آکادمی مسئولیتی در تدوین این قیمت‌ها ندارد و تنها توصیه‌های رقابتی و مقرون به صرفه بودن محصولات مدرسین را متناسب با ارزش محتوای آموزشی به ایشان اعلام می‌دارد. بدیهی است با امتیاز دهی آزاد و درج دیدگاه‌های و نظرات توسط مشتریان (دانشجویان) در خصوص کیفیت و مبلغ محصول آموزشی، هم سایر مشتریان از این نظرات بهره‌مند می‌شوند و هم فضای رقابتی سالم و عادلانه برای محصولات مشابه آموزشی مدرسین شکل می‌گیرد.
9. گارانتی، ضمانت و مسئولیت
9.1. بیمه آکادمی تضمین می‌نماید که کلیه خدمات و موضوعات مندرج در این توافقنامه به‌صورت کاملاً حرفه‌ای و تخصصی فراهم شده است و منطبق با مستندات تهیه شده توسط بیمه آکادمی و یا محتوای مندرج در وبسایت بیمه آکادمی خواهد بود.
9.2. بیمه آکادمی می‌تواند در صورت نیاز و با صلاحدید خود تعهدات مندرج در این توافقنامه را برای مشتری / مدرس با روش‌هایی چون فعّال‌سازی مجدد محصولات و خدمات اشتراکی و افزایش مدت اشتراک آن بدون دریافت هزینه اضافی و یا توقف خدمات و فسخ این توافقنامه در قبال بازپرداخت متناسب با هزینه اشتراک و خدمات پرداخت شده توسط مشتری تضمین نماید. در خصوص هزینه‌ی محصولاتی که بصورت موردی بفروش می‌رسند نیز بیمه آکادمی طبق صلاحدید خود می‌تواند محصولات یا خدمات دیگری را بصورت رایگان، شامل تخفیف و یا هدیه در اختیار مشتری قرار دهد.
9.3. مشتری اطلاع دارد که بخش عمده‌ای از خدمات بیمه آکادمی بر بستر اینترنت ارائه میگردد و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. از این رو در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ، شبکه برق رسانی و سایر عوامل خارج از کنترل بیمه آکادمی هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیمه آکادمی نخواهد بود.
9.4. بیمه آکادمی تمام تلاش خود را برای فراهم آوردن امکانات و قابلیت‌ها و خدمات متناسب با نیازهای مشتری به کار خواهد گرفت. در عین حال به تمام مشتریان توصیه میشود که قبل از خرید خدمات از نسخه رایگان محصولات و خدمات بیمه آکادمی استفاده نمایند. ارائه درخواست خرید محصولات و خدمات از سوی مشتری به منزله آگاهی کامل مشتری از کیفیت و کمیت خدمات بیمه آکادمی خواهد بود و بیمه آکادمی مسئولیتی در خصوص عدم انطباق خدمات با انتظارات مشتری نخواهد داشت. مگر در خصوص محصولات و خدماتی که با توافق و تایید مدرس، محتوای آموزشی مربوطه بیمه شود و گارانتی عودت تمام یا بخشی از هزینه اعلام و اجرا شود.
9.5. مدرس اطلاع کامل دارد که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهره‌برداری از خدمات بیمه آکادمی میان کاربران و مخاطبین و مشتریان او ارسال و دریافت می‌گردند متوجه خود مدرس / مشتری است. خسارات احتمالی وارده بر هر نوع سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی و از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و همچنین مسئولیت استفاده از محتوای ذکر شده بر عهده مشتری / مدرس خواهد بود و بیمه آکادمی هیچ گونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد مذکور نخواهد داشت.
9.6. بیمه آکادمی نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مدرسین، کاربران و مشتریان در محیط سایت و برگزاری رویدادهای زنده انجام خواهد داد و با ایجاد موانع امنیتی مانند ایجاد نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، پیوندهای اختصاصی، اتاق‌های مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاق‌ها و رویدادها، ارائه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مدرس و هر گونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره‌برداری مدرس جلوگیری به عمل می‌آورد. با این حال از آن جایی‌که صدور حق دسترسی به خدمات وبینار زنده مدرس توسط خود مدرس مدیریت میگردد بیمه آکادمی هیچ گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مدرس، با آگاهی یا بدون آگاهی وی، نخواهد داشت و مدرس می‌بایست نهایت دقت و حساسیت را در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده جهت بالا بردن امنیت محیط بهره‌برداری از خدمات به کار گیرد. عدم انتشار بی‌رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری و گذرواژه کاربران در بسترهای ناامن و تغییر پی درپی پیوندهای رویدادها از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات بیمه آکادمی از سوی مدرس هستند.
9.7. مدرس اطلاع کامل دارد که در خصوص برگزاری وبینارهای زنده، با استفاده از افزونه‌ها و برنامه‌ها و یا محصولات و نرم‌افزارهای جانبی توسط خود مدرس یا شرکت‌کنندگان امکان ذخیره‌سازی، ضبط و نگهداری و انتشار محتوای ارائه شده در جلسات و رویدادها حتی بدون اطلاع مدرس و یا بیمه آکادمی وجود دارد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط مدرس و یا شخص ثالث و یا سو استفاده از محتوای ضبط شده، بیمه آکادمی هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن تماماً متوجه مشتری و مدرس خواهد بود.
9.8. ضبط و ذخیره سازی رویدادها و جلسات بدون اطلاع شرکت‌کنندگان نقض حقوق اولیه آن‌ها است لذا در صورتی که مدرس قصد ضبط و ذخیره‌سازی محتوی رویدادها و یا جلسات را دارد باید موارد را در ابتدای هر رویداد به اطلاع شرکت کنندگان و مشتریان برساند. در صورت تخلف از این تعهد مدرس مسئول هر گونه ادعا از ناحیه مشتریان/ شرکت کنندگان و یا مراجع قانونی خواهد بود.
9.9. صرف نظر از موارد ذکر شده تمامی اطلاعات، مستندات و خدمات فراهم شده از سوی بیمه آکادمی بدون هیچ گونه گارانتی و تضمینی ارائه میشود و مدرس صراحتاً موافقت می‌نماید که از خدمات ارائه شده با مسئولیت خود استفاده خواهد نمود.
9.10. مسئولیت محدود: مدرس می‌پذیرد که مسئولیت استفاده از خدمات بیمه آکادمی تنها بر عهده وی بوده و در صورت بروز هرگونه خسارت مادی و معنوی به تجهیزات و یا اطلاعات مدرس که در نتیجه دسترسی یا استفاده از خدمات بیمه آکادمی به وجود آید هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده بیمه آکادمی نخواهد بود.
9.11. در خصوص آموزش های زنده تحت قالب وبینار، مدرس موافقت می‌نماید که در صورت طرح هر گونه دعوی حقوقی و کیفری و یا ادعا و مطالبه خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه بیمه آکادمی یا کارکنان، مشاوران، مدیران، صاحبان، تأمین‌کنندگان اطلاعات، نمایندگی‌ها و تمامی عوامل وابسته به بیمه آکادمی به نحوی که آن ادعا و یا مطالبه ناشی از فعل و یا ترک فعل مدرس که از (الف) تعدی مدرس از تعهدات و وظایف مندرج در کلیه توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی (ب) هر گونه تقلب، فریبکاری و تحریف توسط مدرس و یا (ج) ادعای نقض حقوق از سوی اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، داده‌ها، فایل‌ها و محتوای منتشر شده از سوی مدرس ناشی شده باشد نامبرده مسئولیت کامل پاسخگویی به ادعاها، خسارات و یا مطالبات اشخاص ثالث را اعم از خسارات مادی و معنوی بر عهده خواهد داشت و در صورت طرح هر گونه دعوی توسط اشخاص ثالث علیه بیمه آکادمی مدرس مسئول پرداخت تمامی خسارات قانونی و هزینه‌های ناشی از دعوا اعم از هزینه دادرسی، حق‌الوکاله‌ای که بیمه آکادمی به وکلای خود پرداخت نموده، حق الزحمه کارشناس، حق‌الزحمه پرداختی به مشاوران حقوقی، فنی و کارشناسان و سایر غرامت‌های اعلام شده از سوی بیمه آکادمی خواهد بود.
10. استفاده‌های مجاز از خدمات بیمه آکادمی
10.1. استفاده از خدمات بیمه آکادمی به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مدرس و یا مشتریان و شرکت کنندگان از تمامی مفاد این توافقنامه است و مدرس متعهد میگردد که مشتریان/ شرکت کنندگان مطابق با مفاد این توافقنامه عمل خواهند نمود و در صورت نقض مفاد این توافقنامه توسط مدرس یا شرکت کنندگان و یا کاربران ایشان مسئولیت کامل عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری و مدرس است.
10.2. مدرس تنها مجاز به استفاده از خدمات بیمه آکادمی در راستای اهداف قانونی و اهداف منطبق با اصول و قواعد مندرج در این توافقنامه است. مدرس موظف است در روند بهره‌برداری از خدمات بیمه آکادمی از هر اقدامی که ممکن است به شهرت، اعتبار، دارایی و خدمات بیمه آکادمی لطمه وارد نماید اجتناب ورزد.
10.3. مدرس / مشتری مجاز به اختصاص، انتقال، توزیع، فروش، اجاره و فراهم نمودن دسترسی به حساب کاربری بیمه آکادمی (به عنوان مدرس/مشتری) برای هیچ شخص ثالثی نخواهد بود مگر در مواردی که رسماً و صراحتاً و به صورت کتبی از سوی بیمه آکادمی مجاز به انجام آن شناخته شده باشد.
10.4. بیمه آکادمی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای ایجاد شده، فراهم شده و یا منتشر شده توسط مدرس یا کاربران و مشتریان مدرس بر عهده ندارد. بیمه آکادمی هیچ گونه نظارت و کنترلی بر محتوای ارایه شده توسط مدرسین، مشتریان و شرکت کنندگان آن‌ها که در رویدادها منتشر می‌گردند نداشته و مدرس / مشتری در قبال موارد زیر به‌طور کامل مسئول است:
10.4.1. هر گونه محتوایی که توسط مدرس یا شرکت کنندگان در بستر خدمات بیمه آکادمی منتشر میشود؛
10.4.2 انطباق محتوای منتشر شده با تمامی قوانین ناظر بر حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت و قوانین مرتبط با انتشار و توزیع محتوا در کشور جمهوری اسلامی ایران؛
10.4.3. پشتیبانی‌گیری (Backup) از محتوای خود جهت ارائه به مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود هر گونه دعوی حقوقی/کیفری و یا دستور قضایی.
10.5. مدرس نباید از خدمات بیمه آکادمی برای انتقال، توزیع، انتشار و نگهداری محتوایی که از سوی بیمه آکادمی نامناسب اعلام گردیده است و یا بر اساس قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و یا قوانین شناخته شده بین‌المللی غیرقانونی، توهین‌آمیز، افتراآمیز، ناپسند، غیراخلاقی ، مبتذل، شامل محتوای جنسی، ضد‌دینی، نژادپرستانه و در تضاد با عرف پذیرفته شده توسط جامعه اینترنتی و یا آنلاین باشد استفاده نماید. مدرس موظف است اطمینان حاصل نماید که محتوای خود و مشتریان و کاربرانش هیچ یک از قوانین و آیین‌نامه‌های داخلی و خارجی شامل و نه محدود به ضوابط انتشار محتوا، کدگذاری، صادرات و حق و حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌نمایند. مدرس نمی‌بایست از خدمات بیمه آکادمی برای انتشار محتوای حاوی بد افزار، ویروس یا سایر برنامه‌های مخرب استفاده نماید.
10.6. نقض و یا تلاش برای نقض امنیت خدمات بیمه آکادمی و یا هر نوع شبکه، سیستم، سرور و حساب کاربری اشخاص ثالث که شامل و نه محدود به موارد زیر میگردد از سوی مدرسین و مشتریان و شرکت کنندگان اکیداً ممنوع است:
10.6.1. دسترسی به داده، اطلاعات، سرورها، حساب‌های کاربری، بانک‌های اطلاعاتی وغیره که مدرس/ مشتری مجاز به دسترسی به آن‌ها نیست؛
10.6.2. جعل هویت پرسنل بیمه آکادمی و یا استفاده از هرگونه هویت جعلی؛
10.6.3. اقدام به کاوش، اسکن، تست و آنالیز آسیب‌پذیری سیستم‌ها، شبکه، و سرورها و نیز نقض امنیت و سیستم‌های احراز هویت؛
10.6.4. اقدام به ایجاد اختلال، مداخله و غیرفعّال نمودن خدمات هر یک از کاربران، سرورها و شبکه‌ها، شامل و نه محدود به حملات “Overloading, “Flooding,” “Mail Bombing,” “Denial of Service” و یا “Crashing”؛
10.6.5. هر گونه اقدامی برای در اختیار گرفتن خدمات، حساب کاربری و اطلاعات شخصی سایر مدرسین و مشتریان و کاربران؛
10.6.6. هر گونه اقدامی در جهت ایجاد اختلال و یا دستکاری در سیستم مالی و صدور صورت‌حساب‌های خدمات، نقض امنیت شبکه یا سیستم‌های بیمه آکادمی؛
11. حقوق بیمه آکادمی
11.1. در صورت اطلاع مشتری / مدرس از هر گونه محتوا یا فعالیت‌های ناقض مفاد این توافقنامه یا سایر توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی وی می‌بایست تمامی اقدامات لازم را جهت پیشگیری از توزیع، انتشار و نگهداری آن در خدمات بیمه آکادمی به کار گیرد.
11.2. در صورت آگاهی بیمه آکادمی از هر گونه محتوا و یا فعالیت‌های ناقض قوانین و مفاد توافق‌نامه‌های بیمه آکادمی (به تشخیص خود بیمه آکادمی) می‌تواند بلافاصله دسترسی به آن محتوا را مسدود نموده، خدمات مرتبط با آن را متوقف و یا قطع کرده و هرگونه اقدام دیگری را که لازم بداند انجام دهد.
11.3. بیمه آکادمی حق توقف و یا مسدودسازی خدماتی را که ادامه آن‌ها منجر به نقض قوانین و وارد آمدن خسارت به خدمات، مدرسین و مشتریان و کاربران بیمه آکادمی گردد برای خود محفوظ می‌داند.
11.4. بیمه آکادمی مجاز به همکاری با مراجع قانونی جهت انجام تحقیقات لازم در خصوص شناسایی عوامل متخلف بوده و می‌تواند هویت و اطلاعات شخصی افرادی را که در نقض قوانین و بروز خسارات مادی و معنوی مسئول می‌داند افشا نماید.
11.5. بیمه آکادمی پاسخگوی عواقب و خساراتی که از بهره‌مندی و اعمال حقوق خود از جمله مسدود نمودن حساب کاربری مدرس، مشتری، قطع دسترسی به خدمات بیمه آکادمی و حذف اطلاعات ذخیره شده توسط مدرس / مشتری ناشی شده و متوجه شرکت‌کنندگان و یا اشخاص ثالث میگردد نخواهد بود.
11.6. بیمه آکادمی ضمن احترام به حقوق مدرسین، شرکت کنندگان و مشتریان و با رعایت اصول حاکم بر فعالیت‌های خود و با اتکا به مفاد توافق‌نامه‌ها و مقررات حاکم بر روابط بیمه آکادمی با مدرسین و مشتریان و کاربران حق تفسیر و اجرای مفاد این توافقنامه از جمله مسدود سازی حساب و یا قطع دسترسی کاربران به حساب‌های ایجاد شده را خواهد داشت. در صورتی که یک مدرس و یا مشتری و یا کاربر با تصمیمات بیمه آکادمی موافق نباشد می‌تواند ظرف مدت 10 روز از اطلاع از این تصمیم دلایل مخالفت خود را به صورت کتبی برای بررسی بیشتر به یک کمیته 3 نفره متشکل از نماینده بخش حقوقی، مسئول فنی و نماینده مدیر‌عامل بیمه آکادمی ارسال نماید. کمیته مورد نظر ضمن بررسی اعتراض دریافتی اقدام به تصمیم‌گیری نهایی در زمان مقتضی خواهد نمود.
12. قانون حاکم
این موافقت‌نامه بر مبنای قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران ناظر بر حقوق مدنی، حقوق تجارت، حقوق تجارت الکترونیکی، حقوق مصرف‌کنندگان، قوانین مرتبط با جرایم اینترنتی و آیین‌نامه‌های مرتبط با حفظ و صیانت از حریم خصوصی اشخاص در فضای مجازی منعقد شده است و در صورت بروز هر گونه اختلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران بر آن حاکم است.
13. مرجع حل اختلاف
13.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف و دعوای ناشی از این توافقنامه و یا راجع به یا در ارتباط با آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن طرفین باید با حسن نیت و از طریق مذاکره در مورد اختلاف به مصالحه برسند. در صورت عدم مصالحه ظرف مدت 30 روز از زمان بروز اختلاف موضوع به مرکز داوری اتاق بازرگانی صنایع و معادن و کشاورزی ایران ارجاع میگردد که مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز با رای سه نفر داور (داور اختصاصی هر یک از طرفین و داور مرضی‌الطرفین و در صورت عدم نیل به توافق در تعیین داور مرضی‌الطرفین با انتخاب سرداور از سوی مرکز داوری) به‌صورت قطعی و لازم‌الاجرا حل و فصل میشود. داوران علاوه بر مقررات حاکم عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهند نمود.
13.2. صلاحیت مرکز داوری مانع از طرح دعوی کیفری توسط بیمه آکادمی در مراجع ذیصلاح قانونی نخواهد بود.
14. شرایط اضطرار ( فورس ماژور )
چنانچه ارائه خدمات بیمه آکادمی به دلیل وقوع وقایع غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترلی نظیر سوانح و بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، پاندمی، تحریم و همچنین بروز اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ و سیستم برق رسانی غیرممکن شود و یا با اختلال مواجه گردد هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیمه آکادمی نبوده و تا رفع عوامل مذکور کلیه اثرات آن در کیفیت خدمات بیمه آکادمی غیرقابل اجتناب خواهد بود.
15. تغییرات و به روزرسانی توافقنامه
بیمه آکادمی ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف این توافقنامه را به‌روزرسانی نماید و شرایط و مفادّ آن را تغییر دهد. هرگونه تغییری در این خصوص در وبسایت بیمه آکادمی قرار خواهد‌گرفت. بنابراین به تمامی کاربران توصیه میگردد برای آگاهی از آخرین تغییرات به وبسایت بیمه آکادمی مراجعه نمایند. پس از به‌روزرسانی‌ها ادامه استفاده کاربران از وبسایت و خدمات بیمه آکادمی به منزله پذیرش آگاهانه کلیه مفادّ توافقنامه جدید خواهد بود.